個人情報の取り扱いについて（プライバシーステートメント）
横須賀市立総合医療センターは、優しい心、深い知識、高い技術をもって安全に配慮した、良質な医療を提供し、地域社会に貢献するために、患者さん、ご利用者さん、その他の関係者の皆さんのプライバシーに関わる個人情報を扱います。
私たちは、法令を遵守し、個人情報を人格尊重の理念の下に慎重に取り扱います。皆さんに安心してご利用いただくために、取り扱う個人情報の内容と利用目的、委託や第三者提供、安全管理方法、開示や訂正、利用停止の手続き、相談窓口などについて以下のプライバシーステートメントを定め、その履行に努めます。
- 1. 横須賀市立総合医療センターが個人情報を扱う理由について
- 2. 個人情報の利用目的について
- 3. Cookie（クッキー）など認識されないうちに自動的に収集する情報について
- 4. 個人情報の委託について
- 5. 個人情報の外部サービス利用について
- 6. 個人情報の第三者提供について
- 7. ご利用者さんへのお願いについて
- 8. 個人情報の安全管理措置について
- 9. 個人情報の開示・訂正・利用停止について
- 10. 個人情報取り扱いの苦情や相談窓口について
- 11. プライバシーステートメントの変更について
1. 横須賀市立総合医療センターが個人情報を扱う理由について
横須賀市立総合医療センターは、法令遵守のために取り扱う個人情報の利用目的を特定しています。患者さんの本人確認のために公的証明書、診療や地域医療連携のために診療情報、健康診断のために検査結果などの要配慮個人情報を扱います。
患者さんへの薬の処方や医療費の会計、保険の手続き、処方箋、レセプト、証明書などを発行しています。パソコンやスマートフォンアプリを利用したオンライン診療や服薬指導も提供するために個人情報を取り扱います。
私たちは、患者さんの権利としてインフォームドコンセントを徹底しており、現在診療中の患者さんが、ご自身の医療上重要な意思決定（たとえば、手術を受けるか、薬物療法を選択するかの意思決定）を行う際に、担当医から十分な説明を受け、診療スタッフが検討している治療以外の治療法（治療しない場合も含めて）を得て、納得して同意した上で診療を受けていただきます。また、患者さんにかかりつけ医がいらっしゃる地域医療連携やセカンドオピニオンで診療情報を連携するために個人情報を取り扱います。
私たちは、外来患者さんの来院予約やお見舞いメール、専攻医や看護師、卒業予定の学生の病院見学や説明会、応募受付、入職後のメンター制度、人事労務管理、認定研修のために個人情報を取り扱います。
2. 個人情報の利用目的について
横須賀市立総合医療センターでは、患者さん、ご利用者さん、その他の関係者の皆さんに特定した利用目的を十分に説明した上で、必要な個人情報をウェブサイトや問診、検査などで本人の同意を得て収集します。お子さんからの個人情報の収集が必要な場合には、保護者の方の同意をいただきます。
私たちは、患者さん、ご利用者さん、その他の関係者の皆さんが安心して私たちの医療サービスをご利用いただけるよう、取り扱う個人情報の種類や利用目的を明確に特定し、利用目的達成に必要な範囲で取り扱います。医療サービス、オンライン診療・服薬指導、地域医療連携、医療・保険事務、健康診断、センター施設管理、研修、専攻医・看護師などの人事労務管理、広報・ウェブサイト管理、学術研究・法令対応の利用目的と主な個人情報は以下からご確認いただけます。
私たちは、法令に基づき個人情報を第三者に提供する場合や当初の利用目的の範囲を超える場合には、事前に本人の同意をいただいた上で実施します。患者さん、ご利用者さん、その他の関係者の皆さんが私たちの個人情報の取り扱いについてプライバシーの懸念や不適正な利用と感じることがないように配慮します。
2-1. 医療サービスの利用目的と主な個人情報について
| 利用目的 | ・外来予約/受付手続きの本人確認、番号確認のため ・入院/退院の手続きのため ・リストバンドによる入院者の本人確認のため ・インフルエンザ予防接種などの予約のため ・診断、治療、検査などの医療サービスのため ・電子カルテ/診療録による診療管理のため ・本人への告知/家族などへの病状説明のため ・医療相談対応のため ・診断書/証明書/診療録の発行のため ・薬の処方のため ・お見舞いメールを該当する患者さんにお渡しするため ・法令に伴う報告のため ・当院へのご意見やご要望の対応と患者支援室ニュースでの回答のため ・個人を識別あるいは特定できない状態に加工して利用するため ・医療サービスの改善の参考のため |
| 主な個人情報 | ・当院診察券（氏名、生年月日、番号など） ・健康保険証/マイナンバーカード/介護保険証（氏名、生年月日、性別、取得年月日、記号、番号、保険者番号など） ・医療機関からの紹介状/診療情報提供書（患者氏名、症状、治療経過、検査結果など） ・特定疾患受給者証/障がい者手帳/小児医療証（患者氏名、疾患など） ・患者基本情報（患者氏名、性別、生年月日、住所、職業、家族、血液型など） ・外来予約情報（氏名、科目、予約日時、番号など） ・入院申込情報（患者氏名、生年月日、電話番号、職業、勤務先、前医療機関の退院証明書など） ・退院証明書（患者氏名、生年月日、保険医療機関名、入院日数、傷病名など） ・診療情報（氏名、生年月日、カルテ〔診療録〕、傷病・症状、処方箋、麻酔記録、手術記録、看護記録、検査所見記録、エックス線画像、救急救命処置録など） ・障害情報（身体障害、知的障害、精神障害など） ・助産情報（助産婦の住所、氏名、年齢、職業、経過、所見及び保健指導など） ・歯科技巧情報（氏名、設計、作成方法など） ・入院計画情報（入院患者氏名、担当医、傷病名・症状、推定期間など） ・リハビリテーション情報（患者氏名、リハビリテーション記録など） ・処方情報（氏名、薬名、分量、用法など） ・医療相談情報（氏名、相談日時、相談内容など） ・診断書/証明書/診療録（患者基本情報、病名、日時、診療内容、検査結果など） ・診断書・証明書等申込書（患者基本情報、証明期間、診断書内容、証明期間など） ・診断書・証明書等交付・受領に関する委任状（委任者、受任者など） ・死亡診断書（患者基本情報、日時、死因など） ・お見舞いメール（氏名、電話番号、メールアドレス、患者さん氏名、年齢、病棟、病室、メッセージなど） ・仮名加工情報（他と照合しない限り特定の個人を識別することができなくしたもの） ・匿名加工情報（個人を識別あるいは特定できない状態に加工したもの） ・個人情報に関する相談/苦情情報（氏名、電話、メールアドレス、相談、苦情など） ・当院へのご意見やご要望情報（本人、ご意見やご要望など） |
| 備考 | ・待合番号表示は外部サービス「病院外来アプリSma-pa」を利用しています。 ・病状説明の実施時間は平日（月～金）：午前9時～午後4時、土曜日：午前9時～午前11時30分 ・医療相談は予約制です。医療相談室窓口へ直接お越しいただくか、電話で相談日時予約をしてください。 ・お見舞いメールの受信は平日1回です 。お届け完了・お届けできない場合の通知はしておりません。 ・法令に基づき必要な期間保管しています。 |
2-2. オンライン診療・服薬指導の利用目的と主な個人情報について
| 利用目的 | ・オンライン診療予約と診察のため ・診療費の会計のため ・オンライン服薬指導のため ・オンラインセカンドオピニオンのため ・処方箋提出のため ・お薬手帳に薬を登録するため ・お薬配送のため |
| 主な個人情報 | ・オンライン診療情報（アカウント、診療方式、予約日時、予約科、保険外負担同意、診察ビデオ通話など） ・保険情報（健康保険証、資格確認書、マイナポータルから取得した資格情報など） ・決済情報（氏名、クレジットカード番号など） ・オンライン服薬指導情報（事前問診、お気に入り薬局、提出する処方箋、処方箋画像、お薬の受け取り方法、受け取り住所、申込同意など） ・セカンドオピニオン情報（紹介状、症状の画像CD、セカンドオピニオンなど） |
| 備考 | ・法令に基づき必要な期間保管しています。 ・外部サービス「オンライン診療・服薬アプリCLINICS」を利用しております。 |
2-3. 地域医療連携の利用目的と主な個人情報について
| 利用目的 | ・紹介元の医療機関への報告のため ・他医療機関への紹介のため ・診療などに当たり、外部の医師などの意見・助言のため ・セカンドオピニオンを求めるため |
| 主な個人情報 | ・地域医療診療予約情報（医師名、受診科、患者紹介事前カルテなど） ・診療情報提供書〔紹介状〕（患者氏名、性別、年齢、住所、職業、既往歴、治療、家族の病気、詳細な診療情報など） ・セカンドオピニオン情報（紹介状、症状の画像CD、セカンドオピニオンなど） |
| 備考 | ・法令に基づき必要な期間保管しています。 |
2-4. 健康診断の利用目的と主な個人情報について
| 利用目的 | ・受診者管理のため ・受診予約/受付/変更手続きの本人確認、番号確認のため ・保健指導のため ・健康診断検査/結果の作成/本人および申込先への通知や発送のため |
| 主な個人情報 | ・受診者情報（受診者氏名、性別、生年月日、既往症、健康保険番号など） ・健康診断の検査（既往歴、業務歴、症状、身体、胸部X線、血圧、血液、心電図、尿検査、便検査など） ・健康診断結果（検査数値により診断） ・保険指導（生活習慣、ストレス、疾病リスクなど） ・健康診断結果の送付先情報（企業名、氏名、住所、メールアドレスなど） ・各種健診情報（成人健康診査〔18〜39歳〕、後期高齢者健康診査、胸部検診、大腸がん検診、前立腺がん検診、胃がんリスク検診、子宮頸がん検診、乳がん検診、１０か月児健診、妊婦健康診査、予防接種、高齢者インフルエンザなど） ・精密検査情報（胸部、大腸がん、胃がん、前立腺がん、子宮がん、乳がん検診など） ・仮名加工情報（他と照合しない限り特定の個人を識別することができない可能したもの） |
| 備考 | ・健康診断項目はお申込みの内容によります。 ・法令に基づき必要な期間保管しています。 |
2-5. 医療・保険事務の利用目的と個人情報について
| 利用目的 | ・診察の受付/待合番号表示や本人確認のため ・診療費/診療費後払いなどの会計のため ・診断書/保険会社の証明書の発行のため ・労働者災害補償保険/自賠責保険/一般保険/公費負担医療の事務のため ・審査支払機関/公費負担医療に関する行政機関/保険会社へのレセプトの提出と照会のため ・医療・保険事務の改善の参考とするため |
| 主な個人情報 | ・当院診察券（氏名、生年月日、番号など） ・申込者の身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証など） ・外来アプリ登録情報（診察券、決済手段、口座情報など） ・健康保険証/マイナンバーカード/資格確認書（氏名、生年月日、性別、取得年月日、記号、番号、保険者番号など） ・限度額適用認証/幼児医療受給者証/公費受給者証（氏名、住所、交付日など） ・身元引取書兼診療費等保証書（身元引受人氏名、支払い義務者氏名、現住所、電話番号、勤務先など） ・退院証明書（患者氏名、生年月日、保険医療機関名、入院日数、傷病名など） ・連絡先情報（配偶者、家族など） ・決済情報（氏名、クレジットカード番号など） ・レセプト情報（治療費領収書、診療明細書など） ・医療保険情報（医療機関宛同意書、治療費領収書、診療明細書など） ・仮名加工情報（他と照合しない限り特定の個人を識別することができない可能したもの） |
| 備考 | ・診療費後払いは外部サービス「病院外来アプリSma-pa」を利用しています。 ・法令に基づき必要な期間保管しています。 |
2-6. センター施設管理の利用目的と個人情報について
| 利用目的 | ・来訪者管理のため ・防犯カメラによる画像・動画記録と事実確認のため ・保健所/公益機関に対する保健医療及び公衆衛生上の報告のため ・施設運営の改善の参考のため |
| 主な個人情報 | ・業務担当者情報（氏名、会社名、日時、要件など） ・防犯情報（防犯カメラ写真、動画、日時など） ・お問い合わせ（お問い合わせ内容、センターへのご意見など） ・アンケート（ご利用についてなど） ・仮名加工情報（他と照合しない限り特定の個人を識別することができない可能したもの） |
| 備考 | ・防犯カメラによる画像・動画は警察の捜査関係事項照会に提供することがあります。 ・利用目的の終了後の一定期間保存し削除します。 |
2-7. 指定医療・学会認定研修の利用目的と個人情報について
| 利用目的 | ・病院見学申し込みのため ・初期臨床研修プログラムのため ・メンターによる受講者への研修支援のため ・専門研修プログラムのため ・研修会/講習会/勉強会/報告会のため ・専門医/認定医などの資格認定の申請のため ・専門医機構の登録のため ・専門研修の業務改善の参考のため |
| 主な個人情報 | ・病院見学者情報（氏名、ふりがな、大学名、学年、メールアドレス、電話番号、回数など） ・受講者情報（氏名、メールアドレスなど） ・履歴書情報（氏名、住所、学歴、職歴など） ・医師免許証の写し（氏名、生年月日、日医会員ID、医籍登録番号、有効期限など） ・臨床研修修了登録証の写し（氏名など） ・健康診断書の写し（氏名、健康診断結果など） ・仮名加工情報（他と照合しない限り特定の個人を識別することができない可能したもの） |
| 備考 | ・研修には応募条件がございます。 ・専門医機構登録には出願書類が必要になります。 ・個人情報は利用目的の終了後の一定期間保存し削除します。 |
2-8. 専攻医・看護師などの人事労務管理の利用目的と個人情報について
| 利用目的 | ・外来予約/受付手続きの本人確認、番号確認のため ・説明会/病院見学の案内と連絡および実施のため ・資料の発送のため ・インターンシップの受付と実施のため ・奨学金の受付と実施のため ・採用応募者の受付/書類選考/試験/面談のため（オンラインで実施する可能性があります） ・選考通過/選考結果の通知（メール/電話/郵送）のため ・採用選考のため ・医師免許証/臨床研修修了登録の確認のため ・入職者の人事管理のため ・社会保険・給与などの労務管理のため ・人事労務管理の業務改善の参考のため ・公式Instagramによる応募者支援のため |
| 主な個人情報 | ・エントリー情報（氏名、電話番号、メールアドレス、電話番号、性別、学校名、卒業年、資格、住所、自由記入など） ・応募者情報（お問い合わせ項目、氏名、電話、住所、専攻、履歴書、職務経歴書、希望診療科など） ・履歴書/職務経歴書（氏名、住所、学歴、職歴、顔写真、職種、経歴など） ・卒業見込み証明書/成績証明書（氏名、学校名、卒業見込日、成績など） ・医師免許証（氏名、生年月日、日医会員ID、医籍登録番号、有効期限など） ・看護師免許情報（氏名、登録番号、登録年月日など） ・社会保障情報（マイナンバー、基礎年金番号、銀行口座、源泉徴収、雇用保険被保険者証など） ・奨学金情報（所得証明書、口座情報など） ・お問い合わせ情報（お問い合わせ内容など） ・公式Instagram情報（アカウント、画像、コメント、フォローなど） ・仮名加工情報（他と照合しない限り特定の個人を識別することができない可能したもの） |
| 備考 | ・採用選考方法は職種/診療科によって異なります。 ・オンラインではzoomを使用いたします。 ・メール受信では迷惑メール設定（ｊａｄｅｃｏｍ．ｊｐ）の指定やフォルダの振り分けにご注意ください。 ・応募書類は利用後に当院で廃棄し、返却はいたしません。 ・説明会/病院見学は定員がございます。 ・個人情報は利用目的の終了後の一定期間保存し削除します。 |
2-9. 広報・ウェブサイト管理の利用目的と個人情報について
| 利用目的 | ・運営および参加者管理のため ・市民公開講座/オープンセミナー/イベントの参加者などの管理と記録のため ・ウェブサイト/広報誌への掲載のため ・不定期アンケートのため ・ウェブサイトの改善の参考のため |
| 主な個人情報 | ・イベント参加者情報（氏名、住所、参加時の画像や動画など） ・ウェブサイト/広報情報（画像、コメントなど） ・問合せ情報（氏名、メールアドレス、問合せ内容など） ・仮名加工情報（他と照合しない限り特定の個人を識別することができない可能したもの） |
| 備考 | ・個人情報は利用目的の終了後の一定期間保存し削除します。 |
2-10. 学術研究・その他法令対応の利用目的と主な個人情報について
| 利用目的 | ・倫理・臨床研究の成果を学会や雑誌などで発表するため ・NCDのデータベースに手術・治療情報を登録するため ・学術研究の協力のため ・法令に基づく国又は地方公共団体への情報提供のため ・保健所等、公益機関に対する保健医療及び公衆衛生上の報告のため ・法律に基づく開示が必要な問い合せの回答のため |
| 主な個人情報 | ・症例情報（本人の識別ができない患者の疾患の症状や疾病の兆候、診断、治療、経過観察など） ・NCDのデータベース情報（氏名や住所を除いた手術/治療情報、年齢や身長、体重、NCD用IDなど） ・DNA情報（血液・体液・組織・細胞・排泄物から抽出したＤＮＡなど） ・医療事故報告情報（医療事故の日時、場所、診療科、疾患名、臨床経過など） |
| 備考 | ・研究成果を学会や雑誌などで発表する際には、個人を特定できる情報の公開はありません。 ・NCDには患者さんの氏名や住所を削除し、同定できる情報の提供はいたしません。 ・臨床研究には診療で保管された試料を利用することがあります。 ・個人情報は利用目的の終了後の一定期間保存し削除します。 ・法令に基づく開示には従います。 |
3. Cookie（クッキー）など認識されないうちに自動的に収集する情報について
横須賀市立総合医療センターは、私たちのウェブサイトや委託しているオンラインサービスで利用者がパソコンやスマートフォンからアクセスした際に、ブラウザーに自動的に訪問記録を保存するCookie（クッキー）およびCookie類似技術を利用しています。
3-1. 必須・機能性 ウェブサイト管理用Cookie
私たちのウェブサイトでは、ご利用者のウェブサイト内の移動や個人情報の収集フォームの同意などを正常に機能させるために必要な働きをする必須Cookieと、ウェブサイト上のテキストを最適に表示し、閲覧体験を向上させる機能性Cookieを利用しています。これらのCookieを拒否すると、正常にウェブサイトが稼働しなくなる恐れがありますので、ウェブサイト管理用の必須Cookieおよび機能性Cookieの拒否をしないでください。
3-2. パフォーマンス アクセス解析用Cookie
私たちのウェブサイトでは、Google社のGoogle Analytics 4のテクノロジーを利用して、CookieやGoogleシグナルからアクセスが多いページなどの個人を特定しない利用状況の情報を収集し、アクセスの解析を行い、ウェブサイトの改善のために利用します。
アクセス解析の拒否（オプトアウト）について ご利用者さんが私たちのウェブサイトでのGoogle Analytics 4によるアクセス解析を拒否したい場合は、下記の専用のツールを利用できます。Google Analyticsオプトアウトアドオンは、Google Analyticsによるデータ収集を無効化できるブラウザーのアドオン機能です。このアドオンはGoogle AnalyticsのJavaScript（ga.js）と連携して、ウェブサイトへのアクセスに関する情報がGoogle Analyticsに送信されないようにします。
GoogleAnalytics オプトアウト アドオン
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
3-3. 外部サービスのログイン用Cookie
私たちは、「オンライン診療・服薬指導」（CLINICS）や、「医療費の支払い・診察待合番号の確認サービス」（Sma-pa）の外部サービスを利用しています。外部サービスでは、専用サイトでユーザーのログインおよびセッション維持にログイン用Cookieを利用しています。また、スマートフォンアプリでも、Cookie類似の技術を利用しています。オンラインサービスを利用するためのログイン用Cookieを拒否すると、正常にウェブサイトが稼働しなくなる恐れがあるため、ログイン用のCookieの拒否をしないでください。
外部サービスではアクセス解析用Cookieを利用しており、サービス運営会社のプライバシーポリシーによって取り扱われます。アクセス解析用Cookieの拒否（オプトアウト）については、サービス運営会社にお尋ねください。
CLINICS 外部送信ポリシー
https://www.medley.jp/external-service.html
4. 個人情報の委託について
横須賀市立総合医療センターでは、患者さん、ご利用者さん、その他の関係者の皆さんに適切な総合医療を提供するために、臨床検査、一般細菌検査、手術支援ロボット、治療機器、医療機器の保守、システムの保守、医療事務、クレジットカード決済、施設警備の委託業務などで個人情報が処理されることがあります。委託先には契約によって、個人情報の業務範囲を超えた利用を禁止し、安全管理を義務付けています。
4-1. 主な委託先について
| 委託業務 | 委託先 |
| クレジットカード決済 | VISA JCB MasterCard AMERICAN EXPRESS Diners Club |
| 検査 | 株式会社ビー・エム・エル（臨床検査） 株式会社マイクロスカイラボ（臨床微生物検査） |
| 保守 | エムシーヘルスケア株式会社（医療機器保守） エレクタ株式会社（治療機器保守） インテュイティブサージカル合同会社（手術支援ロボット保守） |
| システム保守 | 富士通Japan株式会社 |
| 医療事務 | 株式会社ソラスト 株式会社リジョイスカンパニー 株式会社スタッフサービス |
5. 外部サービスの利用について
横須賀市立総合医療センターでは、患者さんの診察待合番号の確認や医療費の後払い対応のために、病院外来アプリ・スマパ「Sma-pa」、クラウド診療支援システム/オンライン診療・服薬指導アプリ「CLINICS」、看護師の採用を目的とした転職支援サイトなどの外部サービスを利用しています。専攻医、看護師、看護学生の皆さんの採用募集支援を目的として、ソーシャルネットワーキングサービスの「Instagram」を利用しています。私たちは外部サービスのプラットフォームで個人情報を取り扱うため、ご利用にはこれらのサービスへの登録が必要です。
私たちは、病院見学などの各種申し込みフォームに「Microsoft Forms」、採用応募者のオンライン面談では「Zoom」、ウェブサイトの利用者のアクセス解析に「Google Analytics 4」などのオンラインツールを利用しています。
5-1. 外部サービスについて
| 利用目的 | 外部サービス |
| オンライン診療・服薬指導 | 株式会社メドレー （クラウド診療支援システム/オンライン診療・服薬指導アプリ「CLINICS」） プライバシーポリシー |
| 診察待合番号の確認・医療費の後支払い | 株式会社USEN-ALMEX （病院外来アプリ・スマパ「Sma-pa」） プライバシーポリシー |
5-2. オンラインツールについて
| 利用目的 | 外部サービス |
| 各種申込フォーム | 日本マイクロソフト株式会社（Microsoft Forms） プライバシーステートメント |
| オンライン面談 | ZVC JAPAN 株式会社（zoom） プライバシーステートメント |
| アクセス解析 | グーグル合同会社（Google Analytics 4） プライバシーポリシー |
5-3. 公式ＳＮＳについて
| SNS | 名前 | ユーザーネーム/アカウント名 |
| 横須賀市立総合医療センター | @ygmc_hospital |
6. 個人情報の第三者提供について
横須賀市立総合医療センターは、法令により、個人情報をあらかじめ本人の同意なく第三者に提供することはありません。
患者さん、ご利用者さん、その他の関係者の皆さんの個人情報を第三者に提供する際には、事前に利用目的を説明し、同意をいただいた上で提供いたします。主な第三者提供のケースとしては、患者さん本人が同席のもとでご家族に病状を説明するため、医療サービスの会計や保険事務のため、支払機関や保険会社への照会に回答するため、地域医療連携ネットワークを利用することがあります。これらのケース以外で第三者提供を受けた場合および第三者提供を実施した場合には、記録を取ります。これらの第三者提供の記録の開示については、担当医、看護師もしくは個人情報相談窓口にお尋ねください。
法令により、本人から同意を取ることが難しい場合で、身体や財産の保護、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進が必要な場合、法令による開示の義務や命令がある場合には従います。
6-1. 主な第三者提供について
| 第三者提供の利用目的 | 主な内容 |
| 病状説明 | 患者さんが同席のもとでご家族に病状を説明するため |
| 医療・保険事務 | 保険事務のため支払機関や保険会社への照会に回答するため |
| 地域医療連携 | 地域医療連携ネットワークを利用するために他の病院に診療情報を提供するため |
| セカンドオピニオン | 他の病院のセカンドオピニオンを利用するために診療情報を提供するため |
| 法令に基づく提供 | 健康増進法に基づく地域がん登録事業による国または地方公共団体への情報提供のため |
| 生命、身体、財産の保護 | 意識不明の患者さんの病状や重度の認知症の患者さんの状況を家族などに説明するため |
| 公衆衛生の向上 | 健康増進法に基づく地域がん登録事業による国または地方公共団体への情報提供のため |
| 児童の健全な育成の推進 | 児童虐待事例についての関係機関との情報交換のため |
7. ご利用者さんへのお願いについて
横須賀市立総合医療センターでは、患者さん、ご利用者さん、医師、看護師、職員などのプライバシーの保護および個人情報の保護のため、施設内および敷地内での写真や動画の撮影を禁止しています。また、スマートフォンでの通話は、通話可能の掲示がある指定の場所でお願いいたします。ご理解とご協力をお願いいたします。
医療事故防止のために、入院の患者さんご本人であることの確認にリストバンドを使用します。入院先の病棟看護師が、患者さんまたはご家族の方と一緒に、リストバンドの表記内容が正しいことを確認してから、患者さんの手首または足首に装着いたします。ご了承ください。
入院している患者さんの病室には氏名の表示をしておりますが、入院を知られたくない方には、プライバシー保護のために外部からの入院に関する問い合わせには回答をしないことや、病室入口の氏名を非表示にする対応をいたします。ご希望の場合は、病棟看護師長および病棟看護師までお申し出ください。
8. 個人情報の安全管理について
横須賀市立総合医療センターでは、患者さん、ご利用者さん、その他の関係者の皆さんに安心して医療サービスをご利用いただくために、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、診療について本人と特定しうるあらゆる情報を保護します。診療情報や検査結果、医療相談で知り得た情報は厳重に保護し、本人やご家族の同意なしに第三者に開示することはいたしません。また、本人が被る権利利益の侵害リスクの大きさを考慮し、個人データの漏えい、紛失、破壊、改ざんなどに対して、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
もしも、患者さんの診療情報などの要配慮個人情報が含まれる個人データの漏えいや不正アクセスによる大量のデータ盗難などによって、ご利用者の権利利益を侵害する深刻な影響の恐れがある場合には、対象となるご本人に事実を通知し、個人情報保護委員会および関係機関に報告いたします。
8-1. 主な安全管理措置
| 安全管理 | 内容 |
| 組織的安全管理 | ・個人情報保護に関する規程の整備 ・個人情報保護のための組織体制や苦情・相談を受け付ける体制 ・個人データを取り扱う職員および取り扱う個人データ範囲の明確化 ・違反している事実や個人データの漏えいなどの兆候を把握した場合の責任者への報告・連絡体制 ・個人データの取扱状況について、定期的に自己点検・監査 ・個人情報の安全管理措置についての委託先の選定と委託契約 |
| 物理的安全管理 | ・施設の入退館管理/個人データを取り扱う区域の職員の入退室管理 ・個人データを取り扱う区域におけるスマートフォン・パソコンなどの持ち込み制限 ・施設の防犯カメラによる監視 ・事業所内での個人データの移動や持ち運ぶ際の暗号化 ・個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類などの盗難または紛失を予防する対策 ・個人情報書類のシュレッダーなどによる復元不可能な廃棄 |
| 技術的安全管理 | ・職員が取り扱う業務上必要な範囲を限定したアクセス制限 ・個人データに対するアクセス記録と定期的な確認 ・個人データを扱うシステムのファイヤーウオール ・ウェブサイトのSSL/TLSによる暗号化 ・ソフトウエアのセキュリティパッチの適用や脆弱性対策 ・セキュリティソフトウエアによるマルウエア対策 |
| 人的安全管理 | ・職員に対する個人データの適切な取り扱いに関する定期的な教育研修 ・職員に対する個人データについての秘密保持契約 ・個人情報取扱規定について就業規則の罰則 |
9. 個人情報の開示・訂正・利用停止について
横須賀市立総合医療センターでは、患者さん、ご利用者さん、その他の関係者の皆さんに病状や治療の必要性、診療方針についてわかりやすい言葉で説明し、本人のご請求に応じて個人情報の開示、内容の訂正、個人情報の利用停止、第三者提供の停止、第三者提供の記録の開示を実施いたします。
9-1. 開示について
私たちは、「診療情報の提供等に関する指針」により、患者さんには担当の医師や看護師から検査結果や病状の説明などを行います。また、患者さんが「診断書」や「証明書」、「セカンドオピニオン用診療情報提供書」、「診療録」などの開示を希望される場合は、入退院受付窓口（9番）にて所定の申込書の提出と本人確認、発行手数料が必要です。
これらの開示手続きは以下のとおりです。「診断書」や「証明書」、「セカンドオピニオン用診療情報提供書」、「診療録」以外の個人情報、第三者提供記録の開示をご希望の場合には、担当医もしくは総合受付（個人情報相談窓口）にお申し出ください。
診療中の患者さんからセカンドオピニオンの申し出を受けた場合、そのために必要な診療情報（診療情報提供書、検査データ、レントゲン写真など）を積極的に開示し、院内または院外の専門的な知識を有する同診療科の医師に診断を依頼します。他院で診療中の患者さんのセカンドオピニオンもご利用いただけます。
法令により、開示の請求された個人情報が存在しない場合や開示が困難であることなどにより開示しない決定をした場合には、理由をご本人に通知いたします。
9-1-1. 個人情報の開示の手続き
| 開示書面と手数料 | 診断書 | 一般用（横須賀市立総合医療センターの書式） 1通 2,200円（税込） |
| 身体障害者手帳申請用 1通 6,050円（税込） | ||
| 年金診断書 1通 6,050円（税込） | ||
| 他社指定 | 生命保険会社などの指定書式 1通 2,200円 ～6,050円（税込） ※文書種類に応じて文書料金を頂戴します。 | |
| 診療録 | 診療録10円/1ページ、 フィルム350円/1枚、CD220円/1枚 | |
| 出生証明書 | 1,100円/1回 | |
| 請求などの受付先 | 受付窓口 | 1階 入退院受付窓口（9番） TEL：0570-032630（代表・ナビダイヤル） 平日 8：30～17：00／土曜 8：30～12：30 ※日祝祭日は除きます 発行には3週間程度お時間を頂戴します。 ※受付状況により前後致します。 事前に申込書をご記入いただく場合 診断書申込書はこちら（PDF） |
| お支払い窓口 | 1階 会計窓口（5番） 現金もしくはクレジットカードでお支払いが可能です。 | |
| 受取窓口 | 1階 入退院受付窓口（9番） 診断書・証明書など申込書のお控えおよび身分証明書(運転免許証など)をご持参ください。 | |
| 提出いただく書類と 本人確認方法 | 患者本人 | ①診察券 ②身分証明書（マイナンバーカード・運転免許証など） |
| 同居・同姓の家族 | ①患者の診察券 ②申込者の身分証明書（マイナンバーカード・運転免許証など） | |
| 別居・別姓の家族 | ①患者の委任状(3カ月以内に取得した物) ②申込者の身分証明書（マイナンバーカード・運転免許証など） ※(患者死亡の場合)申込者と患者との続柄が分かる3カ月以内に取得した戸籍謄本など) | |
| 委任を受けた人 | ①患者の委任状(3カ月以内に取得した物) ②申込者の身分証明書（マイナンバーカード・運転免許証など） ③患者の身分証明書（マイナンバーカード・運転免許証など） ※(患者死亡の場合)患者に代わって委任をする家族などと患者との続柄が分かる 3カ月以内に取得した戸籍謄本などと患者に代わって委任をする家族などの身分証明書（マイナンバーカード・運転免許証など） |
9-1-2. セカンドオピニオンの手続き（当センター診療中の患者さん）
| 当センター診療中の患者さん | 受付窓口 | 総合受付にて「セカンドオピニオン申込書」に、名前や住所その他を記載して、総合受付の職員に提出していただきます。担当主治医と面会していただきセカンドオピニオンを依頼する病院を決定します。 総合受付 TEL：0570-032630（代表・ナビダイヤル） |
9-1-3. オンラインセカンドオピニオンの手続き（当センター診療中の患者さん）
| 当センター診療中の患者さん | 受付方法 | クラウド診療支援システム/オンライン診療・服薬指導アプリ「CLINICS」 ※サービスの利用には入会が必要です。（サービス利用料は無料、診察費は有料。） ※登録には身分証明書、クレジットカードの登録が必要です。 「CLINICS患者さん相談センター」 TEL：0120-13-1540 平日：10：00～19：00 |
| 費用 | セカンドオピニオンの料金は、健康保険が適応されませんので全額自費になります。 基本料：３０分 １１，０００円（その後３０分毎に１１，０００円） ※30分を超えた場合、一度決裁を行い、再度接続を行います。 ※CLINICSにご登録いただいたクレジットカードにて決済されます。 | |
| お受けできない場合 | 患者さんご本人からの相談を原則とします。 ご予約についてはご家族が代理で申し込むことは可能ですが、オンラインセカンドオピニオン面談には患者さんご本人の参加が必須です。 ・面談に患者さんご本人が参加できない場合 ・患者さんに病名・病状告知をされていない場合 ・海外の医療機関にかかられている場合 ・医療機関や主治医への不満・苦情、過去に受けられた治療に関する相談の場合 ・病理検査を踏まえたセカンドオピニオンを希望される場合 ・医療過誤や裁判係争中の相談の場合 ・死亡された患者さんの診断や治療に関する相談の場合 ・相談内容が専門外の場合 ・現在受診中の医療機関の診療情報提供書および必要な資料が用意できない場合 |
9-1-4. セカンドオピニオンの手続き（他院診療中の患者さん）
| 他院診療中の患者さん | 受付方法 | 「セカンドオピニオン」についてのご予約をおとり下さい。 診察予約当日、総合受付にて申込書の記入と診察受付をしていただきます。 現在の主治医に当センターあてに「セカンドオピニオン用の診療情報提供書」を作成してもらって下さい。 総合受付 TEL：0570-032630（代表・ナビダイヤル） |
| 費用 | セカンドオピニオンの料金は、健康保険が適応されませんので全額自費です。 基本料：30分11,000円(その後30分毎に11,000円かかる) |
9-2. 個人情報の訂正の手続き
横須賀市立総合医療センターは、患者さん、ご利用者さん、その他の関係者の皆さんの個人情報に誤りがあった場合には、調査し、訂正を行い、その結果を本人に通知いたします。
患者さんやご利用者さんの勤務先やお住まい、連絡先、保険会社の変更などにより個人情報の訂正が必要な場合には、主治医・看護師または事務担当者へご連絡ください。採用応募に関する訂正については、総務課人事係にご連絡ください。
法令により、請求の内容が正しくない場合や利用目的の達成に必要ではない内容や評価などは、訂正をしないことがあります。訂正をしない決定をした場合には、理由の説明をいたします。
9-2-1. 法令により訂正をしないケースについて
| 訂正しないケース | 内容 |
| 利用目的から必要がない | 訂正のご請求の内容が訂正を行わなくても利用目的の達成に問題がない場合 |
| 請求内容が正しくない場合 | 訂正のご請求の内容が請求の調査によって正しくないことが明らかな場合 |
| 評価に関する場合 | 訂正のご請求の対象が事実ではなく評価の変更を求める場合 |
9-3. 個人情報の利用停止/第三者提供の停止について
横須賀市立総合医療センターは、患者さん、ご利用者さん、その他の関係者の皆さんが健康の回復や転居、転勤などにより、当院を利用しない場合は、個人情報の利用が停止されます。私たちの医療サービスの利用や地域医療連携先に診療情報の提供を停止したい場合には、個人情報相談窓口にご請求ください。個人情報の利用を停止し、ご本人に通知いたします。利用停止後に個人情報は、法令に定められた期間保管いたします。
患者さんやご家族などが、お名前や住所などを削除した過去の診療データや試料のNCDデータベースに登録や臨床研究成果を学会や雑誌に発表するために利用してほしくないと思われる場合は、「倫理研究に関する情報公開・ＮＣＤについて」の各研究課題の研究担当者へ利用停止のご請求をお願いいたします。
もしも、私たちが個人情報取り扱いの手続き違反（適正でない個人情報の取得、個人情報の漏えい、目的外利用など）を起こした場合に、本人からの利用停止のご請求がありましたら、可能な限りすみやかに停止いたします。
法令により、個人情報取り扱い手続き違反ではない理由の場合、または、利用停止の代わりに権利利益保護の対応をした場合、利用停止の対応が困難な場合には、利用停止をしないことがあります。利用停止をしない場合には、その理由を通知いたします。
9-3-1. 入退院のご相談・個人情報の訂正/利用停止の窓口について
| 相談窓口 | 連絡先 |
| 医療相談窓口 | 入院・退院でお困りのご相談 総合患者支援センター 医療相談窓口 相談は予約制です。医療相談窓口へ直接お越しいただくか、電話で相談日時をご予約いただきます。 受付時間 平日：8 ：30 ～17：00 土曜：8 ：30 ～12 ：30 ※日祝祭日は除きます |
| 個人情報相談窓口 | 個人情報の訂正/利用停止のご請求 総合受付（個人情報相談窓口） 0570-032630（代表・ナビダイヤル） 受付時間 平日：8 ：30 ～17：00 土曜：8 ：30 ～12 ：30 ※日祝祭日は除きます お問い合せフォームはこちら |
10. 個人情報取り扱いの苦情や相談窓口について
横須賀市立総合医療センターは、患者さん、ご利用者さん、その他の関係者の皆さんから私たちの個人情報の取り扱いについての相談や苦情、また開示や利用停止などの手続きを支援する個人情報相談窓口を設けています。個人情報相談窓口では、内容を確認し、該当する担当課と連携して対応いたします。
総合受付（個人情報相談窓口）にお電話をいただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。個人情報取り扱い以外の当院へのご意見やご要望がある場合には患者支援室をご利用ください。
10-1. ご意見やご要望・個人情報の相談について
| 相談窓口名 | 連絡方法 |
| 患者支援室 | 個人情報取り扱い以外の病院へのご意見やご要望 患者支援室 １階 各階に設置されたご意見箱に投函もしくは、直接主治医または看護師長にお申し出いただくか、 直接患者支援室へお越しください。 受付時間 平日：9：00～17：00 土曜：9：00～12 ：30 ※日祝祭日は除きます |
| 個人情報相談窓口 | 個人情報の取り扱いに関する苦情やご相談 横須賀市立総合医療センター 総務課 個人情報保護担当 ３階 総務課窓口 総合受付お電話をいただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。 総合受付（個人情報相談窓口） 0570-032630（代表・ナビダイヤル） 受付時間 平日：8 ：30 ～17：00 土曜：8 ：30 ～12 ：30 ※日祝祭日は除きます お問い合せフォームはこちら |
11. プライバシーステートメントの変更について
横須賀市立総合医療センターは、社会環境や医療テクノロジーの変化、法令の改定への対応、個人情報保護の仕組みの継続的改善などにより、患者さん、ご利用者さん、その他の関係者の皆さんに関する個人情報の取り扱いを変更する場合には、担当者からの説明やウェブサイトでの公表、プライバシーステートメントを変更いたします。
神奈川県横須賀市神明町1番地8
公益社団法人 地域医療振興協会
横須賀市立総合医療センター
病院管理者 沼田 裕一
令和7年3月1日
最近の改定
- 令和7年（2025年）3月１日 横須賀市立うわまち病院から横須賀市立総合医療センター移転し、プライバシーステートメントを制定
